La presente política establece los lineamientos y procedimientos bajo los cuales CVLTVRE MUSIC RECORDS regula las ventas, envíos, devoluciones y el uso de información personal de los usuarios que interactúan con su tienda oficial en línea, www.cvltvremusicrecords.com. Este sitio es el único canal autorizado para la comercialización de los productos ofrecidos y la recopilación de información personal.
Una vez confirmada exitosamente la compra de vinilos u otros productos disponibles, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido. A partir de ese momento, el pedido será preparado para despacho.
El tiempo estimado de entrega es de 15 días hábiles, sujeto a la ubicación del comprador (dentro de Chile o en el extranjero). Los plazos podrán variar en función de la demanda, disponibilidad y logística.
Los envíos se realizan mediante empresas especializadas, y están sujetos a sus respectivas políticas logísticas. Eventos de fuerza mayor, como situaciones sanitarias o aduaneras, podrían generar retrasos.
Se realizan despachos a todo Chile y a diversos países. Dependiendo del producto, la promoción o el volumen de compra, el costo de envío podrá ser gratuito o tener un cargo adicional, informado en el proceso de compra.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez efectuada la compra, salvo en los casos descritos a continuación.
Si un vinilo o producto recibido presenta fallas de fabricación o daño evidente en el embalaje que afecte su integridad, el comprador deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del pedido, escribiendo a cvltvreinc@gmail.com con:
Tras la evaluación, CVLTVRE MUSIC RECORDS podrá ofrecer el reemplazo del producto (según disponibilidad) o el reembolso del valor pagado.
Daños causados por un mal uso, almacenamiento incorrecto o manipulación posterior a la entrega no son motivo de devolución.
En productos de vestuario o accesorios, se solicita revisar cuidadosamente tallas, medidas y especificaciones antes de confirmar la compra, ya que errores en estas selecciones no habilitan derecho a devolución.
CVLTVRE MUSIC RECORDS se compromete a resguardar la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios. Esta sección explica cómo se recopila, utiliza y protege dicha información en el marco de la tienda online.
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